5 Kesalahan yang Sering Dilakukan Marketing Klinik Saat Memasarkan Klinik Gigi Anda
Tidak bisa dipungkiri, di era digital dan pandemi COVID-19 seperti sekarang ini, Anda dan tim marketing Anda harus memasarkan serta mengiklankan klinik gigi agar pasien-pasien baru mulai berdatangan. Namun, sayangnya tidak semua tim marketing memahami bahwa Google Ads merupakan pionir yang menentukan apakah laman klinik gigi Anda dilihat oleh pembaca atau tidak, Dok.
Faktanya, karena semakin sulit untuk menentukan peringkat laman website secara organik, Google Ads akan menjadi bagian penting dari strategi pemasaran digital Anda. Dan itu berarti, tim marketing Anda harus bekerja keras untuk membuat laman website klinik Anda berada di puncak pemasaran internet.
Nah, ketahui 5 kesalahan besar yang biasa dilakukan oleh marketing ketika melakukan kampanye pemasaran digital di industri kedokteran gigi, dilansir Dental Economics.
1. Mengarahkan iklan bukan ke situs website bukan ke laman arahan
Jika seorang pasien mencari dokter gigi implan, tampaknya logis untuk membuatnya mengklik ke halaman implan di situs website Anda, bukan? Tapi itu bukan tindakan tepat, Dok! Halaman arahan akan meningkatkan konversi Anda dan menurunkan biaya per akuisisi setiap pasien baru.
Alasannya, halaman arahan, menurut desain hanya tentang satu hal — apapun yang Anda iklankan. Jadi, jika calon pasien menelusuri “dokter gigi implan di dekat saya”dan mengklik iklan Anda, maka mereka akan melihat laman yang kaya dengan konten eksklusif untuk implan gigi.
Seperti gambar, video, dan teks yang menarik untuk menjawab ketakutan dan keinginan mereka, pertanyaan dan keberatan mereka, semua bahkan tanpa berbicara dengan Anda sekalipun, Dok. Google menghargai pendekatan itu dengan meningkatkan skor kualitas website Anda, yang pada gilirannya, akan menurunkan biaya per klik dan biaya Anda untuk mendapatkan pasien baru.
2. Mengabaikan iklan berulang
Tidak semua orang yang mengklik iklan digital Anda akan menjadwalkan janji temu. Tingkat konversi sangat bervariasi tergantung pada jenis kedokteran gigi yang Anda pasarkan. Biasanya melihat rasio konversi pasien baru lebih dari 20 persen untuk iklan Google kedokteran gigi umum, layanan khusus seperti kedokteran gigi kosmetik, implan gigi, dan sleep apnea lebih lambat.
Pasien yang mencari layanan khusus melakukan lebih banyak penelitian dan mengajukan lebih banyak pertanyaan sebelum membuat komitmen. Di sinilah pemasaran ulang bisa sangat membantu. Pemasaran ulang, secara desain, adalah tentang menjaga agar solusi Anda selalu diingat sehingga ketika pencari siap untuk membeli, Anda akan menjadi pilihan yang jelas bagi mereka.
3. Tidak menggunakan nomor telepon unik
Nomor telepon unik biasanya akan lebih mudah dicari daripada nomor telepon yang biasa saja lho, Dok. Mengapa Anda harus peduli dengan nomor pelacakan? Nah, kemungkinan besar Anda bukan orang di kantor yang menjawab telepon.
Jika staf meja depan Anda belum memiliki pelatihan konversi panggilan, mereka mungkin mengatakan kampanye menghasilkan panggilan dari pembeli, atau penelepon tidak memenuhi syarat.
4. Tidak terburu-buru jadi yang teratas
Jika prospek melengkapi formulir di halaman arahan Anda, kantor Anda memiliki waktu paling lama 15 menit—paling lama—untuk menelepon prospek itu kembali dan menjadwalkannya. Lebih lama lagi dan petunjuk akan pergi ke halaman arahan gigi berikutnya. Jika tim Anda tidak dapat segera memeriksa dan membalas email, Anda akan kehilangan keunggulan dan membuang-buang uang.
Sekarang untuk saran yang jelas namun sering diabaikan: pastikan tim Anda mengetahui bahwa Anda telah memulai kampanye pemasaran digital, dan pastikan untuk memberi tahu mereka tentang penawaran apa pun yang mungkin menjadi bagian dari upaya Anda. Beritahu mereka jika prospek dapat mengirimkan formulir ke alamat email, dan konfirmasikan bahwa tim akan memiliki akses ke alamat email tersebut.
Agar tidak mengganggu jam kerja Anda dan tim Anda, buatlah email yang bisa dikirim terjadwal kepada pasien Anda. Rata-rata, pasien membutuhkan waktu delapan menit untuk menjadwalkan janji temu melalui telepon, belum lagi waktu dering atau waktu penundaan. Mengingat opsi untuk cepat memilih waktu yang nyaman melalui aplikasi online, calon pasien akan sangat memilih opsi digital.
5. Tidak menonjolkan merek
Jangan salah, merek Anda masih menjadi faktor penentu antara panggilan ke kantor Anda dan klik kembali ke Google untuk menemukan opsi lain. Halaman arahan Anda akan membantu calon pasien melihat siapa Anda dan mengapa kantor Anda berbeda dari selusin opsi lain yang tersedia di halaman pencarian Google, Dok.
Gunakan bahasa yang menunjukkan kepada pasien yang tidak Anda nilai dan sentuh titik tersebut dengan menjawab pertanyaan sulit sebelum mereka memulai perawatan di klinik Anda. Ini memberi tahu calon pasien bahwa Anda adalah komunikator yang terbuka dan jujur.
Lokasi juga penting bagi pasien, jadi sertakan peta yang menunjukkan kantor Anda atau tampilkan foto fasilitas Anda di dekat bagian atas halaman arahan. Pastikan untuk menyertakan foto Anda dan tim Anda, sebaiknya dalam pose santai dan ramah. Video adalah cara yang bagus untuk memamerkan kantor dan tim Anda juga. Yang terpenting, sertakan testimoni dari pasien yang menonjolkan apa yang membuat Anda istimewa.
